La conseillère conjugale et familiale assure des entretiens centrés sur les insatisfactions et dysfonctionnements de la vie du couple, sur les conflits, les crises, les ruptures envisagées.
Ces entretiens permettent au couple en souffrance de mieux comprendre la nature du lien qui les unit et de prendre conscience des attentes et des différences de chacun.
Lorsque le couple est dans l'impossibilité de se parler et de se comprendre, la conseillère conjugale et familiale aide chacun à verbaliser ses besoins, ses demandes, à entendre la souffrance de l'autre qui se cache souvent derrière de la colère, de l'agressivité.